Wir helfen Ihnen, sich zu erneuern

… ung begleiten Sie dabei, Ihre Organisation weiterzuentwickeln,
gemeinsam mit Ihren Partnern und Ihren Kunden.

Die in-Novation-Vorgehensweise verbindet Design Thinking mit anerkannten Marketing- und betriebswirtschaftlichen Methoden.

Diese Methoden geben Einblick in das Verhalten und die entscheidenden Momente (potenzieller) Kunden. Auf dieser Basis – und mit der Erfahrung von Mitarbeitenden und Experten entlang der Wertschöpfungskette – gestalten wir Dienstleistungen gemeinsam neu: konsequent aus der Perspektive des Endnutzers.

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Die in-Novation Arbeitsweise

in-Novation Arbeitsweise

1. Startsitzung mit allen Beteiligten und Partnern, um ein gemeinsames Verständnis und eine klare Ausrichtung zu schaffen.
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2. In dieser Phase lernen wir Ihre aktuellen und potenziellen Kunden sowie deren Umfeld umfassend kennen.

 

3. Auf Basis der Erfahrung und des Wissens aller Beteiligten sammeln wir wertvolle Ideen und Impulse.
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4.Auf Grundlage der Erkenntnisse und Ideen aus den vorherigen Phasen entwickelt unser interdisziplinäres Team vielversprechende Lösungsansätze für die Herausforderungen, mit denen unsere Kunden konfrontiert sind.

5. Nach einer Abstimmung mit den Auftraggebern wird der potenzielle Mehrwert für Kunden und Organisation anhand eines passenden Geschäftsmodells bewertet.
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6. Die Prototypen entwickeln sich zu tragfähigen Pilotprojekten.

7. Das Pilotprojekt wird weiterentwickelt, bis eine tragfähige Business Case entsteht.
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8. Bei einer positiven Business Case wird die Dienstleistung oder das Produkt skaliert und ausgerollt.
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9. Bei einer weniger positiven Business Case werden die nutzbaren Elemente der Idee für neue Ansätze und Prototypen weiterverwendet.
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Klicken Sie auf die gelben Punkte für weitere Informationen.

 

Schritt 1

Auftaktsitzung mit dem Auftraggeber und den wichtigsten Stakeholdern, um den gemeinsamen Auftrag klar zu definieren.

 

Schritt 2

In dieser Phase analysieren wir das aktuelle (As-Is) Verhalten, das Umfeld und die Bedürfnisse (potenzieller) Kunden. Darauf aufbauend entwickeln wir gemeinsam ein Bild der gewünschten Ziel­situation (To-Be).

 

Schritt 3

Zwischen der aktuellen und der gewünschten Situation bestehen Unterschiede. In Co-Creation mit Kunden, Mitarbeitenden und Experten aus der Wertschöpfungskette entwickeln wir Ideen und Lösungsansätze, um diese zu überbrücken.

 

Schritt 4

Die vielversprechendsten Ideen werden zu Konzepten ausgearbeitet und mit Endnutzern getestet und optimiert – bis Lösungen entstehen, die spürbar Mehrwert bieten und den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden entsprechen.

 

Schritt 5

Die Auftraggeber wählen ein bis zwei Lösungsansätze aus. Gemeinsam bewerten wir deren Umsetzbarkeit und Skalierbarkeit und betrachten passende Organisationsformen sowie mögliche Finanzierungsmodelle.

 

Schritt 6

Die wertvollsten und realistisch umsetzbaren Lösungen werden in Konzepte für Prototypen und Pilotprojekte überführt, um sie in der Praxis zu erproben.

 

Schritt 7

Nach einer Phase des Testens und Optimierens werden für verschiedene Szenarien Business Cases ausgearbeitet. Auf dieser Grundlage wird entschieden, welches Dienstleistungskonzept umgesetzt wird.

 

Schritt 8

Ist die entwickelte Lösung aus Sicht der Zielgruppe und der Gesellschaft wünschenswert? Ist die Lösung für die Organisation umsetzbar und bezahlbar? Dann wird sie implementiert und skaliert.

 

Schritt 9

Ist die entwickelte Lösung aus Sicht der Zielgruppe und der Gesellschaft nicht wünschenswert? Oder ist die Lösung für die Organisation nicht umsetzbar oder nicht bezahlbar? Dann werden die nutzbaren Bestandteile und gewonnenen Erkenntnisse recycelt, das heißt für die Zukunft aufbewahrt.

Ergebnisorientierte Zusammenarbeit

Unsere Arbeitsweise erzielt die besten Ergebnisse durch eine enge und kontinuierliche Zusammenarbeit zwischen in-Novation (als Prozessbegleiter), den Endnutzern und den fachlichen Experten.

Unsere Unterstützung kann projektbezogen oder auf Interimsbasis erfolgen. Bei einem durchschnittlichen Einsatz von 1½ bis 2 Arbeitstagen pro Woche rechnen wir mit etwa drei Monaten bis zur Konzeptentwicklung und etwa sechs Monaten bis zum Prototypen.